Politique de remboursement

Politique de remboursement pour Nu-véa

Chez Nu-véa, nous sommes fiers de la qualité de nos produits de beauté et de la satisfaction de nos clients. Nous comprenons qu'il arrive qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Dans ce cas, nous proposons une politique de remboursement simplifiée pour garantir une expérience d'achat toujours agréable.

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes pour comprendre notre politique de remboursement :

1. Délai de retour et de remboursement

Les clients disposent de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement. Toute demande effectuée après ce délai ne donnera lieu à aucun remboursement ni échange.

2. Admissibilité à un remboursement

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le (s) produit (s) doivent être :

• Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu

• Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, étiquettes et sceaux intacts

• Accompagné du reçu de commande original ou de la preuve d'achat

Veuillez noter que tout produit ouvert ou utilisé, ainsi que les articles achetés lors d'une vente ou avec une remise, ne sont pas éligibles à un remboursement.

3. Comment demander un remboursement

Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client au support@Nu-véa. com avec les détails suivants :

• Votre nom complet

• Numéro de commande

• Date d'achat

• Motif du retour

• Photographies du ou des produits (si endommagés ou défectueux)

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 48 heures avec des informations complémentaires.